Metropool is een organisatie die deskundige hulpverlening biedt aan de mensen die het meest nodig hebben.
Metropool komt op voor de rechten van zijn doelgroep.
Metropool werkt in overleg met hulpvragers, medewerkers, omgeving en beleid.
CAW Metropool heeft net als elk ander CAW drie kerntaken: onthaal, begeleiding en preventie/signaleren.
De onthaalwerkingen van CAW Metropool zorgen ervoor dat iedereen met een vraag of probleem ook een antwoord krijgt. Het verduidelijken van de hulpvraag van een cliënt staat hierbij centraal. Voor volwassenen maakt CAW Metropool dit waar in het Algemeen Onthaal, het inloopcentrum De Vaart, het nachtopvangcentrum De Biekorf, het inloopteam SAMIK, het team Onthaal Dakloze Druggebruikers, het wijkgericht onthaal van ModeM en bij de preventieve woonbegeleiders van Wegwijs. Er zijn ook straathoekwerkers actief. Gedetineerden en hun familie kunnen terecht bij het Justitieel Welzijnswerk Antwerpen. Jongeren tot 25 jaar kloppen aan bij het jongerenadviescentrum JAC Plus.
Begeleiding is de globale noemer voor het hulpverleningsaanbod van CAW Metropool ná vraagverduidelijking. Begeleiders bieden persoonlijke, relationele en praktisch gerichte hulp die mensen vaardiger moet maken. Binnen CAW Metropool voeren volgende werkingen deze opdracht uit: begeleid wonen Het Anker, begeleid wonen Anapneusis, begeleid wonen NovA, het vrouwenopvangcentrum De Witten Hof, het vrouwenopvangcentrum Het Zijhuis, het mannenopvangcentrum De Linde en het Pension Van Schoonhoven. Jongeren kunnen hiervoor terecht bij het begeleidingsteam van JAC Plus en Traject 2. Gedetineerden bij het Justitieel Welzijnswerk Antwerpen.
Preventief werken en signaleren is de derde kernopdracht van CAW Metropool. Signaleren betekent eigenlijk niet meer dan het opkomen voor de rechten van de doelgroep. De organisatie doet dit door het in vraag stellen en aanklagen van factoren en mechanismen die oorzaak zijn van onwelzijn. Preventief werken betekent dat de organisatie wil dat problemen bij mensen worden voorkomen.
Daarnaast is ook de
Antwerpse Dienst Alternatieve Maatregelen (
ADAM) ingebed in Metropool.